Envíos

Antes de que enviemos

Necesitamos preparar su pedido antes de enviárselo.

La mayoría de las piezas se producen y pintan bajo pedido, por lo tanto 5-10 días laborables en plazo de ejecución de producción se espera en promedio, a menos que tengamos sus piezas en stock. 

ENVÍOS

Una vez que sus piezas estén en stock, los pedidos generalmente se envían los martes y viernes. Después de que se envíe su pedido, recibirá su enlace de seguimiento por correo electrónico / SMS.

Los siguientes tiempos de envío promedio son las más comunes (UPS):

Región Tiempo de entrega promedio (UPS)
Reino Unido ~4 días laborables
EU ~4 días laborables
Medio Oriente ~6 días laborables
Nordics ~6 días laborables
USA & Canada ~8 días laborables
APAC ~12 días laborables

Por favor tenga en cuenta que para envío económico, la entrega puede tardar más, y la información de seguimiento puede retrasarse. Le recomendamos elegir la opción de envío seguro de UPS durante el pago.

Actualización de COVID-19: Algunos de nuestros paquetes recientes enviados por UPS tuvieron un retraso de 5-7 días debido a la tardanza del despacho de aduanas. Tenga en cuenta este tiempo de envío extendido o elija el envío del transportista nacional.

Le recomendamos ampliamente que envíe a una dirección confiable. Octoclassic no se hace responsable por pedidos perdidos / robados.

Los envíos enviados internacionalmente se venden sin impuestos y pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación, que pueden aplicarse una vez que un envío llega a su país. Para obtener detalles sobre los cargos de aduana, consulte con su propia autoridad de aduanas para conocer las tarifas.

Todos los cargos por el despacho de aduanas son responsabilidad del cliente. No tenemos control sobre los cargos y, desgraciadamente, no podemos predecirlos.

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DEVOLUCIONES

Para ser apto para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que únicamente se otorgan reembolsos parciales: (si aplica)

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean atribuibles a nosotros.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si aplica)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente la devolución a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su banco, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se complete oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se complete un reembolso.
Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en pedidos [at] octoclassic.com.

Artículos en oferta (si aplica)
Únicamente se pueden reembolsar los artículos con precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si aplica)
sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a pedidos[at]octoclassic.com y envía tu artículo a:

OCTOCLASSIC / ONIMO
Browar Mieszczański
Hubska 44F
50-502 Wrocław, Polonia

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el obsequiante se envió el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequiante y él se enterará de su devolución.

Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 

OCTOCLASSIC / ONIMO
Browar Mieszczański
Hubska 44F
50-502 Wrocław, Polonia

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto reemplazado llegar a usted puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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