Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction des articles présents dans votre panier et de votre adresse. Vous pouvez vérifier le coût final de l’expédition lors du passage à la caisse.
FAQ
Mon commande a-t-elle déjà été expédiée et où est mon numéro de suivi ? 
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail contenant un numéro de suivi, cela signifie que votre colis n’a pas encore été expédié et est actuellement en préparation (veuillez vous référer à la section 2 pour plus d’informations). Dès que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Quel est le délai de livraison prévu ?
Les pièces commandées doivent être préparées en conséquence. Avant l’expédition, les pièces doivent être peintes dans la couleur appropriée et subir un processus de finition. Le délai de livraison dépend de la taille de la commande, de sa complexité et du type d’expédition choisi lors de la commande (pour plus d’informations sur les types d’expédition, voir le point 3 et l’onglet « Expédition » sur notre site web). Le délai standard pour la préparation d’une pièce est d’environ une semaine.
Quel est le coût d’expédition pour votre pays ?
De quelle couleur dois-je commander la pièce ?
Si vous hésitez sur la couleur à choisir, veuillez indiquer le numéro VIN de votre véhicule dans la conversation. Notre conseiller le vérifiera pour vous et vous enverra une réponse à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de l’ouverture de la fenêtre de discussion. Vous pouvez également envoyer votre demande à sales@octoclassic.com.
Je recherche une pièce qui ne figure pas dans le catalogue.
Si vous recherchez une pièce qui ne figure pas dans notre catalogue, il y a de fortes chances que nous puissions la fabriquer pour vous. Il vous suffit d’envoyer un message accompagné de photos de la pièce à notre service des produits ; ils vérifieront la faisabilité et répondront à toutes vos questions. Vous pouvez également faire votre demande via le formulaire disponible sur notre site web.
La devise est-elle automatiquement convertie lors du paiement ?
Lors d’un paiement par carte de crédit, la devise est automatiquement convertie par l’opérateur.
D’où est expédié le colis ?
Le colis est expédié depuis les entrepôts de nos partenaires situés dans l’Union européenne.
Sur quel compte dois-je transférer l’argent ?
Si vous avez choisi le virement bancaire comme mode de paiement, les informations de virement apparaîtront une fois la commande finalisée et dans le récapitulatif de commande que vous recevrez par e-mail. Trois coordonnées bancaires seront affichées :
Émettez-vous une facture ?
Oui, il suffit d’indiquer dans les commentaires lors de votre commande que vous avez besoin d’une facture et de fournir tous les détails nécessaires.
Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question dans la FAQ.
Posez votre question dans le chat et nos conseillers vous répondront dans les plus brefs délais en envoyant une réponse à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de l’ouverture de la fenêtre de chat. Vous pouvez également envoyer votre demande à sales@octoclassic.com
