FAQ
Zostaw swoje zapytanie na czacie, a nasi konsultanci odpowiedzą najszybciej jak to możliwe wysyłając odpowiedź na adres e-mail, który podałeś podczas otwierania okienka czatu. Możesz również wysłać swoje zapytanie na sales@octoclassic.com
Jeśli nie otrzymałeś maila z numerem tracking, to znaczy, że Twoja paczka nie została jeszcze wysłana i jest aktualnie przygotowywana (Więcej informacji na ten temat znaleźć możesz w punkcie 2). Gdy tylko wyślemy Twoje zamówienie otrzymasz e-mail z numerem tracking umożliwiającym śledzenie na bieżąco przesyłki.
Tak, wystarczy że podczas składania zamówienia napiszesz w komentarzu, że potrzebujesz faktury i podasz wszystkie dane, których potrzebujesz.
PayPal nalicza dodatkową opłatę w wysokości 6% kwoty całej transakcji . Jeśli chcesz ominąć tę opłatę możesz wybrać kartę kredytową lub przelew bankowy jako metodę płatności.
Paczka wysyłana jest z magazynów naszych partnerów, które znajdują się w Unii Europejskiej.
Przy opłacaniu zamówienia za pomoą karty kredytowej waluta automatycznie jest przeliczna przez operatora.
Jeśli jako metodę płatności wybrałeś przelew bankowy to dane do przelewu pojawią się po zakończeniu składania zamówienia oraz na mailu w podsumowaniu całego zamówienia. Pojawią się trzy konta bankowe:
– Jeśli jesteś klientem z Wielkiej Brytanii, to należy dokonać przelewu na konto w funtach
– Jeśli jesteś klientem z USA należy przeleć pieniądze na konto w dolarach.
– Jeśli jesteś klientem spoza Wielkiej Brytanii i USA, to pieniądze należy przelać na konto w Euro.
Jeśli szukasz części, której nie ma w naszym katalogu, to istnieje duża szansa, że będziemy w stanie ją wykonać dla Ciebie. Wystarczy, że napiszesz wiadomość, załączająć do niej zdjęcia tej części, do naszego działu produktowego, który sprawdzi, czy damy radę ją wykonać i udzieli Ci odpowiedzi na wszytskie pytania. Możesz również zgłosić się przez formularz na naszej stronie.
https://octoclassic.com/parts-on-demand-printed-in-3d-technology
Jeśli nie jesteś pewien jaki kolor wybrać zostaw numer VIN swojego auta na czacie, a nasz konsultant sprawdzi to dla Ciebie i wyśle odpowiedź na adres e-mail, który podałeś podczas otwierania okienka czatu. Możesz również wysłać swoje zapytanie na adres sales@octoclassic.com
Wysyłka jest obliczana automatycznie na podstawie pozycji w koszyku i Twojego adresu. Możesz sprawdzić ostateczny koszt wysyłki przy kasie.
Zamówione części wymagają odpowiedniego przygotowania. Przed wysyłką części muszą zostać pomalowane na odpowiedni kolor i przejść proces wykończenia. Długość realizacji zamówienia jest uzależniony od jego wielkości, złożoności oraz rodzaju wysyłki, który wybierzesz podczas składania zamówienia (Więcej informacji na temat rodzajów wysyłki znajdziesz punkcie 3 oraz zakładce ,,Wysyłka“ na naszej stronie“). Standardowy czas przygotowania części wynosi ok. tygodnia
Proszę przesłać nam swój VIN na adres sales@octoclassic.com.
Wysyłka jest obliczana automatycznie na podstawie pozycji w koszyku i adresu. Możesz sprawdzić ostateczny koszt wysyłki na stronie koszyka.
Ze względu na rzadkość naszych produktów, mamy tendencję do utrzymywania tylko najbardziej popularnych produktów w magazynie, a te są wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych. Wszystkie inne części są produkowane na zamówienie w ciągu średnio 5 dni roboczych, przed wysyłką. Jeśli potrzebujesz części pilnie, proszę daj nam znać na e-mail sales@octoclassic.com. Sprawdzimy czas wysyłki dla Ciebie.
