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FAQ

Non ho trovato la risposta alla mia domanda nelle FAQ

Lascia la tua domanda nella chat e i nostri consulenti risponderanno il prima possibile inviando una risposta all’indirizzo e-mail che hai fornito quando hai aperto la finestra di chat. Puoi anche inviare la tua richiesta a [email protected]

La valuta viene convertita automaticamente al momento del pagamento?

Quando si paga con PayPal o con carta di credito, la valuta viene convertita automaticamente dall’operatore.

Emette una fattura?

Sì, basta scrivere nei commenti quando si effettua l’ordine che si ha bisogno di una fattura e dare tutti i dettagli necessari.

Perché addebitate una tassa extra quando pago con PayPal?

PayPal addebita una tassa aggiuntiva del 6% dell’importo totale della transazione. Se vuoi evitare questa tassa, puoi scegliere la carta di credito o il bonifico bancario come metodo di pagamento.

Da dove viene spedito il pacco?

Il pacco viene spedito dai magazzini dei nostri partner che si trovano nell’Unione Europea

Su quale conto devo trasferire il denaro?

Se hai scelto il bonifico bancario come metodo di pagamento, i dettagli del bonifico appariranno dopo aver completato l’ordine e nell’e-mail di riepilogo dell’ordine. Appariranno tre conti bancari:

 

– Se sei un cliente del Regno Unito dovrai trasferire su un conto in GBP

– Se sei un cliente statunitense dovrai trasferire denaro su un conto in dollari.

– Se sei un cliente non britannico o statunitense, trasferisci il denaro su un conto in euro.

Cercare un pezzo che non è nel catalogo

Se stai cercando un pezzo che non è nel nostro catalogo, c’è una buona probabilità che possiamo realizzarlo per te. Basta inviare un messaggio con le foto del pezzo al nostro reparto prodotti, che vedrà se possiamo realizzarlo per voi e risponderà a tutte le domande che potete avere. Puoi anche fare domanda attraverso il modulo sul nostro sito web.

https://octoclassic.com/parts-on-demand-printed-in-3d-technology

in che colore devo ordinare il pezzo?

Se non sei sicuro di quale colore scegliere, lascia il numero VIN della tua auto nella chat e il nostro consulente lo controllerà per te e ti invierà una risposta all’indirizzo e-mail che hai fornito quando hai aperto la finestra di chat. Potete anche inviare la vostra richiesta a [email protected]

Qual è il costo di spedizione nel tuo paese

La spedizione viene calcolata automaticamente in base agli articoli nel tuo carrello e al tuo indirizzo. Puoi controllare il costo finale della spedizione alla cassa.

Qual è il tempo di consegna previsto?

Le parti ordinate devono essere preparate di conseguenza. Prima della spedizione, i pezzi devono essere verniciati nel colore appropriato e sottoposti a un processo di finitura. Il tempo di consegna dipende dalle dimensioni dell’ordine, dalla sua complessità e dal tipo di spedizione che scegli al momento dell’ordine (per maggiori informazioni sui tipi di spedizione vedi il punto 3 e la scheda “Spedizione” sul nostro sito). Il tempo standard per la preparazione di un pezzo è di circa una settimana.

Il mio ordine è già stato spedito e dov’è il mio numero di tracking?

Se non hai ricevuto un’e-mail con un numero di tracking, significa che il tuo pacco non è stato ancora spedito ed è in fase di preparazione (per maggiori informazioni, fai riferimento alla sezione 2). Non appena avremo spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail con un numero di tracking per tenere traccia del tuo pacco.

Che colore dovrei scegliere?

Inviaci il tuo VIN a [email protected]

Quanto sarà la spedizione?

La spedizione viene calcolata automaticamente in base agli articoli nel tuo carrello e al tuo indirizzo. Puoi controllare il costo finale della spedizione alla cassa.

Quanto velocemente potete spedire? Avete tutte le parti in magazzino?

A causa della rarità dei nostri prodotti, tendiamo a tenere solo i prodotti più popolari in magazzino, e quelli vengono spediti in 1-2 giorni lavorativi. Ogni altra parte è prodotta su richiesta in una media di 5 giorni lavorativi, prima della spedizione.Se avete bisogno delle vostre parti urgentemente, vi preghiamo di darci una e-mail [email protected], così controlliamo il tempo di spedizione per voi.