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FAQ

No he encontrado la respuesta a mi pregunta en las FAQ

Deje su pregunta en el chat y nuestros asesores le responderán lo antes posible enviando una respuesta a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado al abrir la ventana del chat. También puede enviar su consulta a [email protected]

¿Se convierte automáticamente la moneda al pagar?

Al pagar con PayPal o tarjeta de crédito, el operador convierte automáticamente la moneda.

¿Emite usted una factura?

Sí, sólo tienes que escribir en los comentarios cuando hagas el pedido que necesitas una factura y dar todos los detalles que necesites.

¿Por qué me cobran una comisión adicional cuando pago con PayPal?

PayPal cobra una tarifa adicional del 6% del importe total de la transacción. Si quiere evitar esta tasa, puede elegir como método de pago la tarjeta de crédito o la transferencia bancaria.

¿Desde dónde se envía el paquete?

El paquete se envía desde los almacenes de nuestros socios que se encuentran en la Unión Europea

¿A qué cuenta debo transferir el dinero?

Si ha elegido la transferencia bancaria como método de pago, los detalles de la transferencia aparecerán después de completar el pedido y en el correo electrónico de resumen del pedido. Aparecerán tres cuentas bancarias:

 

– Si es un cliente del Reino Unido, tendrá que transferir a una cuenta en libras esterlinas

– Si usted es un cliente de Estados Unidos, tendrá que transferir dinero a una cuenta en dólares.

– Si no es cliente del Reino Unido ni de Estados Unidos, transfiera el dinero a una cuenta en euros.

Buscar una pieza que no está en el catálogo

Si busca una pieza que no está en nuestro catálogo, es muy probable que podamos fabricarla para usted. Sólo tiene que enviar un mensaje con fotos de la pieza a nuestro departamento de productos, que verá si podemos fabricarla para usted y responderá a cualquier pregunta que pueda tener. También puede solicitarlo a través del formulario de nuestra página web.

https://octoclassic.com/parts-on-demand-printed-in-3d-technology

¿En qué color debo pedir la pieza?

Si no estás seguro de qué color elegir, deja el número de bastidor de tu coche en el chat y nuestro asesor lo comprobará por ti y te enviará una respuesta a la dirección de correo electrónico que has facilitado al abrir la ventana del chat. También puede enviar su solicitud a [email protected]

¿Cuál es el coste de envío a su país?

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de los artículos de su cesta de la compra y de su dirección. Puede comprobar el coste final del envío en la caja.

¿Cuál es el plazo de entrega previsto?

Las piezas solicitadas deben prepararse como corresponde. Antes de su envío, las piezas deben pintarse del color adecuado y someterse a un proceso de acabado. El plazo de entrega depende del tamaño del pedido, de su complejidad y del tipo de envío que elija al realizar el pedido (para más información sobre los tipos de envío, consulte el punto 3 y la pestaña «Envío» de nuestro sitio web). El tiempo estándar de preparación de una pieza es de aproximadamente una semana.

¿Se ha enviado mi pedido y dónde está mi número de seguimiento?

Si no ha recibido un correo electrónico con un número de seguimiento, significa que su paquete aún no ha sido enviado y que está siendo preparado (consulte la sección 2 para obtener más información). En cuanto hayamos enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda seguir el rastro de su paquete.

¿Qué color debo elegir?

Por favor, envíenos su VIN a [email protected]

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de los artículos de su cesta y de su dirección. Puedes comprobar el coste final del envío en el momento de la compra.

¿Qué tan rápido se puede enviar? ¿Tienen todas las piezas en stock?

Debido a la rareza de nuestros productos, solemos tener en stock sólo los productos más populares, que se envían en 1-2 días laborables. Todas las demás piezas se fabrican por encargo en una media de 5 días laborables, antes de ser enviadas. Si necesita sus piezas con urgencia, por favor, envíenos un correo electrónico [email protected], para que podamos comprobar el tiempo de envío para usted.