Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden.

Unser Rückgabeverfahren ist 30 Tage lang gültig. Wenn mehr als 30 Tage seit dem Kaufdatum vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Produkte:

• Gutschein
• Software zum herunterladen

Für die Rückgabe ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Bitte senden Sie die gekaufte Ware nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem bestimmte Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jedes Produkt, das mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückgaben (falls zutreffend)
Sobald wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Produkt erhalten haben. Wir werden Sie auch benachrichtigen, wenn die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Anfrage erfolgreich ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder eine andere Zahlungsmethode Ihrer Wahl gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückgaben (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft muss es einige Zeit dauern, bis die Rückgabe gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter orders[at]octoclassic.com.

Produkte im Ausverkauf (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückgegeben werden, Ausverkaufsartikel sind leider nicht rückgabefähig.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen nur Artikel um, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an orders[at]octoclassic.com.

Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert der Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versandt hat, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird über Ihre Rückerstattung informiert.

Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an orders[at]octoclassic.com.

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das Ersatzprodukt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 USD versenden, sollten Sie die Verwendung eines Tracking-Dienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht nehmen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten werden.

Wiedereinlagerungsgebühr

Wenn Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist (falsches Teil oder falsche Farbe usw.) und Sie das Produkt an uns zurücksenden und einen Umtausch gegen ein anderes Teil oder eine andere Farbe beantragen oder wenn Ihre Rücksendung nicht auf einen Fehler von octoclassic zurückzuführen ist, berechnen wir eine Rücknahmegebühr von 10 % und die Versandkosten.

Da jedes Teil, das wir herstellen, auf Bestellung gefertigt wird, müssen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnen, um zusätzliche Kosten für Qualitätskontrolle, Handhabung, Verpackungsmaterial, Produktion und Arbeit für jedes an uns zurückgesandte Teil zu decken.

Um Fehler bei Ihrer Bestellung zu vermeiden, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf, um Ihre Bestellung per E-Mail zu überprüfen: sales@octoclassic.com