Política de reembolso
Para ser aplicable para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se otorgan reembolsos parciales: (si aplica)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no son atribuibles a nosotros.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que se reciba y revise su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con el banco de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se complete oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se complete un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor comuníquese con nosotros. en orders[at]octoclassic.com.
Artículos en oferta (si aplica)
sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si aplica)
sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a orders[at]octoclassic.com.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el obsequiante se envió el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequiante y él se enterará de su devolución.
Envíos
Para devolver su producto, si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a orders[at]octoclassic.com.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto reemplazado llegar a usted puede variar.
Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Tasa de reposición
Si ha cometido un error en su pedido (pieza o color incorrectos, etc.), nos devuelve el producto y solicita cambiarlo por una pieza o color diferentes, o si su devolución no se debe a un error de octoclassic, le cobraremos una tasa de reposición del 10% y los gastos de envío.
Debido a que cada pieza que creamos se fabrica bajo pedido, necesitamos cobrar una tasa de reposición para cubrir la inspección de calidad adicional, la manipulación, los materiales de embalaje, la producción y la mano de obra por cada pieza que se nos devuelva.
Para evitar errores en su pedido, póngase en contacto con nosotros antes de la compra para volver a comprobar su pedido por correo electrónico: sales@octoclassic.com.
