Polityka zwrotów

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Nasza procedura zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli minęło ponad 30 dni od daty zakupu, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Dodatkowe przedmioty niepodlegające zwrotowi:

• Karty podarunkowe
• Oprogramowanie do pobrania

Do dokonania zwrotu potrzebny jest paragon lub dowód zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupionego towaru do producenta.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty: (jeśli dotyczy)

• Każdy przedmiot niebędący w oryginalnym stanie, uszkodzony lub pozbawiony niektórych elementów z przyczyn nie wynikających z naszego błędu.
• Każdy produkt, który został zwrócony po upływie 30 dni od daty dostawy

Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej przesyłki wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli Twój wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, w ciągu kilku dni zwrot pieniędzy zostanie automatycznie przelany na Twoją kartę kredytową lub inną wybraną przez Ciebie metodę płatności.

Spóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, sprawdź najpierw swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą twoją kartę kredytową, może minąć trochę czasu, zanim twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często musi upłynąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem orders[at]octoclassic.com.

Pozycje wyprzedażowe (jeśli dotyczy)
Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnej cenie, niestety produkty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.

Wymiany (jeżeli dotyczy)
Wymieniamy tylko te przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na taki sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres orders[at]octoclassic.com.

Upominki
Jeśli przedmiot został oznaczony jako upominek w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na upominek w wysokości wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie do Ciebie wysłany bon upominkowy.

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako upominek w momencie zakupu lub osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, aby później przekazać je Tobie, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowującej, a ona dowie się o Twoim zwrocie.

Wysyłka
Aby zwrócić produkt, należy wysłać do nas e-mail na adres orders[at]octoclassic.com.

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu. Koszty przesyłki są bezzwrotne. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania, czas jaki może upłynąć zanim wymieniony produkt dotrze do Ciebie może się różnić.

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 USD, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przedmiot.

Restocking fee

Jeśli popełniłeś błąd w swoim zamówieniu (nieprawidłowa część lub kolor itp.), a następnie zwróciłeś produkt do nas i poprosiłeś o wymianę na inną część lub kolor, lub jeśli twój zwrot nie jest wynikiem błędu octoclassic, pobierzemy 10% opłaty za przywrócenie do stanu pierwotnego i koszt wysyłki.

Ponieważ każda część, którą tworzymy, jest produkowana na zamówienie, musimy naliczyć opłatę zwrotną, aby pokryć dodatkowe koszty kontroli jakości, obsługi, materiałów opakowaniowych, produkcji i pracy dla każdej części zwróconej do nas.

Aby uniknąć błędów w zamówieniu, prosimy o kontakt przed zakupem, aby sprawdzić zamówienie poprzez e-mail: sales@octoclassic.com