Términos del servicio

1. Términos de la tienda online

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su país o jurisdicción de residencia, o que ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores utilice este sitio.
No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado.
No debe transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento de cualquiera de los Términos dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.

2. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo.
Usted entiende que su contenido (excluida la información de tarjetas de crédito) puede ser transferido sin cifrar y a través de diversas redes.
La información de las tarjetas de crédito siempre se cifra durante la transmisión a través de redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio sin autorización expresa por escrito.

3. Requisitos técnicos

Para utilizar el sitio web es necesario disponer de un dispositivo con acceso a Internet y un navegador actualizado que admita cookies y JavaScript.
Algunas funcionalidades del sitio pueden requerir además una dirección de correo electrónico activa.
Esta información se proporciona de conformidad con el artículo 8, apartado 3, punto 2, letra a de la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica.

4. Productos y pedidos

La mayoría de los productos disponibles en la tienda se fabrican o preparan bajo pedido, incluyendo pintura y acabado según la configuración seleccionada.
La mayoría de los productos se fabrican específicamente para cada pedido y, por lo tanto, se consideran productos hechos a medida o personalizados según la normativa de protección al consumidor aplicable.
Debido a la naturaleza de las piezas automotrices personalizadas o de producción limitada, los plazos de entrega pueden variar según la complejidad de la producción y la disponibilidad.
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad del producto.

5. Envío y entrega

Todos los pedidos se envían desde nuestros centros logísticos ubicados dentro de la Unión Europea.
Los tiempos de entrega estimados dependen del método de envío seleccionado y del país de destino.
Los retrasos causados por trámites aduaneros, interrupciones de mensajería, huelgas u otras circunstancias fuera del control de OctoClassic no constituyen motivo de reclamación de compensación.
Cualquier arancel, impuesto de importación o tarifa aduanera fuera de la Unión Europea es responsabilidad exclusiva del cliente.

6. Pagos

Los pagos pueden procesarse mediante pasarelas de pago compatibles, tarjetas de crédito o transferencias bancarias.
Al pagar con tarjeta o métodos electrónicos, la conversión de moneda puede ser realizada automáticamente por el proveedor de pagos.

7. Derecho de desistimiento

Muchos productos ofrecidos por OctoClassic se fabrican, pintan, acaban o personalizan específicamente bajo pedido del cliente.
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, incluido el artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Al realizar un pedido de un producto hecho a medida, personalizado, pintado o acabado, el cliente reconoce que dichos productos están exentos del derecho legal de desistimiento de 14 días.
Para productos estándar no personalizados y en stock, el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
El cliente conserva todos los derechos legales de garantía y no conformidad del producto.

8. Información sobre reducción de precios (Directiva Ómnibus)

Para productos en promoción o con descuento, la tienda muestra el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores a la reducción, de acuerdo con la normativa de la Unión Europea.
Si el producto ha estado disponible por menos de 30 días, se muestra el precio más bajo desde el inicio de la venta.
El precio histórico más bajo se muestra junto al precio promocional.

9. Devoluciones y reclamaciones

Los clientes pueden presentar reclamaciones sobre productos defectuosos o dañados de forma electrónica.
Las reclamaciones se gestionan en un plazo razonable tras recibir toda la información necesaria.
Los productos usados, modificados o instalados incorrectamente pueden no estar cubiertos por la garantía si el defecto resulta de una instalación incorrecta o un uso indebido.

10. Opiniones de clientes en la tienda online

Los clientes de la tienda online tienen la posibilidad de publicar voluntaria y gratuitamente opiniones sobre las compras realizadas en la tienda online. La opinión puede incluir una valoración, una fotografía o una reseña del producto adquirido.
Tras realizar una compra, el Vendedor transmite los datos necesarios para generar una invitación por correo electrónico a la empresa encargada del proceso de recopilación de opiniones. El envío de las invitaciones y la recopilación de opiniones son gestionados íntegramente por TrustMate S.A., con domicilio social en Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław, Polonia. TrustMate S.A. envía al Cliente un correo electrónico solicitando una opinión e incluyendo un enlace a un formulario en línea que permite enviarla. El formulario permite responder preguntas relacionadas con la compra, valorarla, añadir un comentario personal y adjuntar fotografías del producto adquirido. Si el Cliente no publica una opinión tras recibir la primera invitación, TrustMate podrá enviar un recordatorio adicional.
Una opinión solo puede ser publicada por un Cliente que haya realizado efectivamente una compra en la tienda online.
Las opiniones publicadas pueden ser mostradas por el Vendedor en la tienda online y en el perfil de TrustMate.io.
Las opiniones no podrán utilizarse para actividades ilícitas, en particular para actos de competencia desleal contra el Vendedor o para acciones que vulneren derechos personales, derechos de propiedad intelectual u otros derechos del Vendedor o de terceros.
Las opiniones únicamente podrán referirse a productos realmente adquiridos en la tienda online. Está prohibido celebrar contratos de compraventa ficticios o simulados con el fin de publicar una opinión. El propio Vendedor y sus empleados, independientemente de la naturaleza de su relación laboral o contractual, no podrán ser autores de opiniones.
El autor de una opinión podrá eliminarla en cualquier momento.

11. Limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
OctoClassic no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio, retrasos en la entrega o instalación incorrecta de los productos.

12. Privacidad y datos personales

Los datos personales se procesan de acuerdo con el RGPD y la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

13. Terminación del servicio

Estos Términos de Servicio permanecen vigentes hasta que sean terminados por cualquiera de las partes.
Nos reservamos el derecho de suspender el acceso al servicio en caso de violación de estos Términos.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y cualquier acuerdo separado por el cual prestemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la Unión Europea y el Reino Unido.

15. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web.
Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los cambios.

16. Información de contacto

Las preguntas relacionadas con los Términos y Condiciones deben enviarse a:

Octoclassic Ltd.
71-75 Shelton Street
WC2H 9JQ Londres
Reino Unido

Número de IVA: GB497559419

Correo electrónico: contact@octoclassic.com